Guias e monitores baianos já realizaram 50 mil atendimentos neste carnaval

O Programa Guias e Monitores do Carnaval bateu, nesta segunda-feira (20),  a marca de 50 mil atendimentos prestados durante o Carnaval.  Iniciativa da Secretaria de Turismo do Estado, a operação envolve 600 profissionais distribuídos como guias, monitores, supervisores, coordenadores e operadores de call center. O atendimento está sendo feito em seis idiomas e também inclui a Língua Brasileira de Sinais (Libras).

Dos 50 mil atendimentos realizados pelos Guias e Monitores, 52% foram prestados a turistas brasileiros e de outras nacionalidades. Quanto aos temas demandados, 48% dos questionamentos diziam respeito à programação do Carnaval, enquanto as demais informações se referiam à localização, transporte, endereços, hotéis, táxis e outros serviços. Os idiomas mais usados pelos Guias e Monitores foram o português (88%), inglês (4,8%) e espanhol (4%).

Os Guias e Monitores estão localizados mais de vinte pontos estratégicos de Salvador, desde os circuitos oficiais do Carnaval até os pontos de embarque e desembarque de turistas, como aeroporto, rodoviária e ferry boat, e hotéis localizados dentro e fora dos circuitos.

O programa, que completa cinco anos neste Carnaval, está sendo aprimorado para o receptivo dos turistas nos megaeventos esportivos como a Copa do Mundo de 2014, da qual Salvador é uma das cidades-sede.

Sistema Android - Uma das inovações desse ano é o uso da tecnologia na contagem de dados. A equipe do Projeto Guias e Monitores está usando smartphones plataforma  Android 2.2, com sistema 3G, dotados de um software que armazena e processa as informações transmitidas por seus operadores. A cada atendimento, eles respondem a cinco perguntas da pesquisa: sexo, idade, idioma, procedência e a informação solicitada.

A Secretaria de Turismo do Estado já contabiliza 82 mil acessos aos seus sites e redes sociais durante o Carnaval. Todo o conteúdo da cobertura dos circuitos oficiais da folia em Salvador e das festas no interior está disponível na internet e pode ser acessado pelos internautas.